Gwarancja na usługi serwisowe – Auto Performance

Transparentność, jakość i odpowiedzialność

W Auto Performance wierzymy, że profesjonalny serwis to nie tylko naprawa pojazdu, ale przede wszystkim odpowiedzialność za efekt końcowy oraz uczciwa i przejrzysta komunikacja z klientem.

Dlatego jasno określamy zasady gwarancji – tak, aby każdy klient dokładnie wiedział, na jakich warunkach świadczymy nasze usługi oraz w jakim zakresie ponosimy odpowiedzialność.

Zakres gwarancji

Gwarancja obejmuje usługi wykonane w naszym serwisie zgodnie z przeprowadzoną diagnozą, zaleceniami technicznymi oraz obowiązującymi standardami branżowymi.

Usługi objęte gwarancją:

• kompleksowe naprawy silników i układów napędowych,
• naprawy skrzyń biegów (manualnych i automatycznych),
• obsługa i naprawy układu zawieszenia oraz amortyzatorów,
• naprawy układu hamulcowego (tarcze, klocki, przewody, zaciski),
• wymiana i serwis układu rozrządu (paski, łańcuchy),
• diagnostyka komputerowa, kodowanie i adaptacja sterowników,
• naprawy układów elektrycznych i elektronicznych,
• serwis układu chłodzenia (chłodnice, pompy, termostaty),
• wymiana sprzęgła oraz obsługa układu przeniesienia napędu,
• obsługa klimatyzacji i systemów ogrzewania,
• wymiana oleju, płynów eksploatacyjnych i filtrów.

Części zamienne objęte są gwarancją zgodnie z warunkami producenta.

Warunki obowiązywania gwarancji

Gwarancja obowiązuje wyłącznie w przypadku spełnienia poniższych warunków:

• naprawa została wykonana w AutoPerformance,
• zakres prac był zgodny z diagnozą oraz zaleceniami serwisu,
• po wykonaniu usługi nie dokonano ingerencji osób trzecich,
• pojazd był eksploatowany zgodnie z jego przeznaczeniem,
• klient stosował się do zaleceń serwisowych.

Wyłączenia z gwarancji

Gwarancja nie obowiązuje w następujących przypadkach:

• naprawy, modyfikacje lub ingerencje wykonane poza naszym serwisem,
• samodzielne naprawy lub rozbiórka elementów przez klienta,
• wykonanie naprawy w ograniczonym zakresie na życzenie klienta,
• rezygnacja z pełnego zakresu naprawy mimo zaleceń serwisu,
• uszkodzenia wynikające z wypadków, kolizji, niewłaściwego użytkowania lub zaniedbań,
• szkody spowodowane czynnikami zewnętrznymi (np. zalanie, pożar, kradzież),
• naprawy wykonane na podstawie diagnozy innego warsztatu bez naszej weryfikacji.

Naprawy w ograniczonym zakresie (na życzenie klienta)

Rozumiemy, że w niektórych sytuacjach klient może podjąć decyzję o wykonaniu naprawy w ograniczonym zakresie – np. ze względów ekonomicznych lub indywidualnych preferencji.

W takich przypadkach:

• informujemy o pełnym, zalecanym zakresie naprawy,
• przedstawiamy możliwe konsekwencje ograniczenia prac,
• proponujemy alternatywne rozwiązania,
• klient podpisuje oświadczenie potwierdzające świadomą decyzję.

Naprawy wykonane w ograniczonym zakresie nie są objęte gwarancją w zakresie konsekwencji wynikających z niewykonanych prac.

Procedura reklamacyjna

W przypadku wystąpienia problemu związanego z wykonaną usługą:

1. Należy zgłosić usterkę niezwłocznie po jej zauważeniu,
2. Umówić wizytę w naszym serwisie,
3. Dostarczyć pojazd do ponownej diagnozy.

Po weryfikacji:

• w przypadku zasadnej reklamacji wykonujemy naprawę lub wymianę wadliwych elementów,
• w uzasadnionych sytuacjach podejmujemy inne działania naprawcze.

Reklamacje rozpatrujemy wyłącznie dla napraw wykonanych zgodnie z pełnym zakresem zaleceń Auto Performance.

Odpowiedzialność serwisu

Auto Performance ponosi odpowiedzialność za:

• jakość wykonanych usług,
• poprawność diagnozy w zakresie przeprowadzonych prac,
• zgodność napraw z obowiązującymi standardami.

Nie ponosimy odpowiedzialności za:

• skutki decyzji klienta o ograniczeniu zakresu naprawy,
• ingerencję osób trzecich,
• dalsze uszkodzenia wynikające z niewykonanych zaleceń serwisowych.

Nasze podejście

Każdą naprawę traktujemy indywidualnie, z pełnym zaangażowaniem i odpowiedzialnością.

Naszym celem nie jest jedynie usunięcie usterki, ale zapewnienie długotrwałej i bezpiecznej eksploatacji pojazdu. Dlatego zawsze rekomendujemy rozwiązania zgodne z najlepszymi praktykami technicznymi.

AUTOPERFORMANCE

Jakość. Profesjonalizm. Odpowiedzialność.